Я сама

Телефон у менеджера отдела федеральных продаж ДРИМа зазвонил в самый не подходящий для меня момент: Юлия Горбункова пыталась открыть опечатанную дверь ЗАГСа, чтобы поставить печать в свой паспорт. Продолжение этой детективной истории я узнала только после того, как прямо по телефону были решены не требующие отлагательств рабочие проблемы: говорили про какие то «баинги», «брифы» и «охваты» и еще про кучу других, непонятных стороннему наблюдателю вещей. А замуж Юля таки вышла. В тот день, в который и хотела, и как решила сама. Это самое «я сама», пожалуй, и можно назвать жизненным кредо Юлии Горбунковой. Без всяких натяжек.

Черно-белое

– Ну да, меня переклинило. Знаете такую примету: нельзя младшей сестре раньше старшей замуж выходить? Ну вот, а моя сестренка собралась. Что делать-то? (смеется).Мы с Андреем к тому времени уже больше десяти лет вместе жили, он не раз предлагал отношения официально зарегистрировать, а мне казалось: какая разница? Что это изменит? Я к черно-белому торжеству никогда пламенных чувств не питала. А тут все, катастрофа! Младшая уже дату свадьбы назначила. В общем, мы в ЗАГС, а там: «Мест нет, приходите позже». Куда позже, если Андрею паспорт менять надо, скоро 45?! Я к заведующей. Думаю, сейчас скажет: ненормальная. Какие приметы? Какая сестра?! Но женщина понятливая оказалась, вошла в положение. Паспорт Андрей поменял быстро, я его самолично сфотографировала для ускорения процесса прямо на фоне дверей Фрунзенской администрации. Короче, прибегаем обратно, а там опечатано. Здрасте. Ну я эту печать и сняла.... Приняли у нас заявление. И расписали вовремя. За день до свадьбы младшей.

Замужняя дама Юлия Горбункова дома появляется поздним вечером, из офиса она уходит одной из последних. И дело здесь не только в том, что Юля привыкла доводить любое дело до конца, но и в специфике работы.

– Я работаю с москвичами. У них свой, столичный график: два-три часа по пробкам до работы, потом кофе… Трудовой день начинается к двенадцати, бурная деятельность – к трем, письма на мою почту валятся начиная с этого времени пачками как минимум до семи вечера. На каждое надо ответить, скорректировать работу. «На потом» я ничего оставлять не люблю.

Чтобы цепочка замкнулась

Менеджер отдела федеральных продаж работает с баинговыми агентствами Москвы и Питера. Эти агентства являются посредниками между операторами наружной рекламы и клиентами. В обязанности Юли входит сбор адресных программ, в том числе подбор мест по конкретным привязкам, заданным критериям брифа, согласование этих программ и стоимости с заказчиком, подтверждение продажи и ее ведение: сдача статусов монтажа, фотоотчетов, выставление счетов, контроль дебиторки, качества размещения.

Технические моменты, связанные с обслуживанием рекламной кампании клиента, решаются через техслужбу и логистов ДРИМа. Схема здесь примерно такая: менеджер отдела федеральных продаж получает задание от клиента, направляет его логистам, после обработки которых заказ передается в филиалы. Те выполняют работу и отчитываются логистам, логисты в свою очередь Юле, она – клиенту – цепочка замкнулась.

– У нас очень большой объем переписки, в день через меня проходит больше сотни писем: и от клиентов, и внутренних. В нашем деле важен личный контакт, в условиях жесткой конкуренции симпатии являются немаловажным аргументом. Поэтому мы не только общаемся по телефону и посредством е-майл, но и регулярно ездим на встречи.

Работает Юлия Горбункова практически со всеми городам сетки ДРИМа. А это значит, для эффективного сбора программ ей нужно знать специфику всех двенадцати крупных населенных пунктов, по которым ведется работа. Это и география каждого города, и его основные объекты, и направления движения. Запросы от клиентов приходят разной степени сложности, их обработка может занять и пять минут, и несколько часов.

Без денег на билет

Юля всегда была самостоятельной. Сама делала уроки – на коленке или на гладильной доске под сериал «Элен и ребята» - схватывала все на лету. И сама решала свои проблемы. Да и не только свои. Когда ей было девять, родилась сестренка.

– У меня такое ощущение, что я ее и вырастила. Помню, прижала Сашку к груди и... все. Саша всегда была со мной. Мы в зарницу играть, Сашка в коляске с нами, на репетиции спектакля – со мной, в садик и из садика тоже. Как-то идем мы с ней вечером из сада, чувствую, плохо мне. Навстречу мама. Я говорю: «Мам, кажется, я заболела». Мама испуганно: «Кто, Саша?!» Да нет, говорю, я. И слышу: «А, ну ладно тогда…»

Да нет, я не обижаюсь, что за детский сад, я свою маму очень люблю, просто в нашей семье было не принято сюсюкаться и тетенькаться. Сашке, как младшей, делали какие-то скидки, мне – нет. Мама критиковала меня частенько. А я в свою очередь частенько задавалась вопросом: «Почему все вокруг меня хвалят, а мама ругает?» И однажды, уже повзрослев, довольно резко об этом спросила: «Может быть, дело не во мне, мама, а в тебе?» Ответ был такой: «Я хочу, чтобы ты стала лучшей». Не знаю, правильно это или нет, давать такие установки своим детям, но урок я усвоила.

В семнадцать бессменная активистка, умница и красавица гимназии города Рыбинска с аттестатом полным пятерок и маячившей медалью, дистанционно сдала профильный экзамен на отлично и досрочно поступила Ярославский Демидовский университет. Началась самостоятельная жизнь. Город она полюбила сразу и уже через год говорила про Рыбинск «в гости», а про Ярославль, наоборот, «домой».

Работать начала на 4-м курсе. Родители немного помогали, конечно, но денег катастрофически не хватало.

Однажды Юля собралась к Рыбинск, денег на билет — в обрез. Точнее, почти обрез. Посчитав «лишние», она отдала их женщине, собирающей деньги на храм - Юле было трудно пройти мимо просящего. И все бы ничего, но взглянув на информационный стенд вокзале, она узнала, что билет стоит дороже, чем Юля предполагала. И теперь у нее самой не хватало денег. Что делать? Посидела, подумала, и краснея …. пошла просить.

– Разумеется, опыта у меня в этом деле не было. Поэтому денег давали совсем по чуть-чуть и нужная сумма набралась не сразу. Когда, наконец, я поняла, что ура — хватает, побежала в кассу. И что вы думаете? Оказалось, на стенде была неверно указана цена! И мне не нужно было ни у кого ничего просить, билет стоил дешевле! Видели бы вы, как я тогда бегала по вокзалу, чтобы возвратить людям деньги...

Я люблю людей

Мнения о Юлии Горбунковой в ДРИМе я собирала втихую от героини моего рассказа. И пришла к приятному выводу – Юлю в коллективе любят. Впрочем, ничего странного в этом, наверное, и нет. Потому что, пожалуй, самая удивительная фраза, которую мне довелось услышать от самой Юли, была такая: «Я люблю людей». Да-да, именно так, всех без исключения.

– Так не бывает, – возражаю. – К сожалению, встречаются и редкостные пакостники…

– Давайте объясню. Я изначально каждого человека вижу хорошим. Вполне возможно, что потом, пообщавшись, пойму: не все так однозначно, в бочке с дегтем всего пара ложек меда. Пусть так. Но заранее искать в человеке какой-то изъян… Увольте. Мне кажется, так проще жить: принимать за основу, что человек хороший. А там уж как получится.

– Что сделаете, если «хороший» окажется, к примеру, хамом?

– Я неконфликтный человек. Буду терпеть, сколько смогу. Но не безграничное время. Я не ангел. И ответить так, что мало не покажется, смогу. Так что лучше меня не доводить (улыбается).